Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng pok365

Trong Điều Khoản này, các thuật ngữ sau đây có nghĩa như được định nghĩa dưới đây, trừ khi ngữ cảnh đòi hỏi cách hiểu khác:

• "pok365" hoặc "Nền Tảng": trang web pok365.app và toàn bộ các dịch vụ, tính năng, nội dung và ứng dụng được cung cấp thông qua đó.
• "Người Chơi" hoặc "Bạn": bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng các dịch vụ của pok365.
• "Tài Khoản": tài khoản cá nhân do Người Chơi tạo lập trên nền tảng pok365, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư tiền tệ và lịch sử giao dịch.
• "Số Dư": tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong Tài Khoản của Người Chơi, không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• "Tiền Thưởng": bất kỳ khoản khuyến mãi, tiền thưởng đăng ký, hoàn tiền hoặc phần thưởng nào được pok365 cấp cho Người Chơi theo các điều kiện nhất định.
• "Vòng Cược" (Wagering Requirement): số lần Người Chơi phải đặt cược số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền thưởng đó ra khỏi tài khoản.
• "VNĐ": Đồng Việt Nam — đơn vị tiền tệ duy nhất được sử dụng trong mọi giao dịch tài chính trên nền tảng pok365.
• "KYC" (Xác Minh Danh Tính): quy trình xác minh thông tin cá nhân của Người Chơi mà pok365 có thể yêu cầu nhằm tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và bảo vệ người tiêu dùng.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của pok365, Người Chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Người Chơi phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. pok365 áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với người chơi chưa đủ tuổi.
• Người Chơi phải là cá nhân thực sự — không phải tổ chức, công ty, hoặc thực thể pháp nhân — và đang hành động vì lợi ích cá nhân của chính mình, không phải đại diện cho bên thứ ba.
• Người Chơi phải cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực. Mọi thông tin giả mạo hoặc không chính xác đều là căn cứ để pok365 tạm khóa hoặc đóng tài khoản.
• Người Chơi phải chịu trách nhiệm cá nhân về việc tuân thủ các quy định pháp luật tại địa phương nơi mình sinh sống liên quan đến cá cược trực tuyến.
• Người Chơi không được sử dụng dịch vụ pok365 nếu đang bị cấm cá cược theo quyết định tự nguyện (tự loại trừ) hoặc theo quyết định của pok365.

Mỗi Người Chơi chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng pok365. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả việc sử dụng thông tin cá nhân của người khác — đều bị nghiêm cấm và là căn cứ để chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.

Trong quá trình đăng ký, Người Chơi phải cung cấp các thông tin sau một cách chính xác:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh (phải từ đủ 18 tuổi)
• Địa chỉ email hợp lệ đang sử dụng
• Số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam

Người Chơi có trách nhiệm bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập (tên tài khoản và mật khẩu) của mình. pok365 sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do Người Chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba, dù cố ý hay vô ý.

Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, Người Chơi phải thông báo ngay cho pok365 qua kênh hỗ trợ trực tuyến để được can thiệp kịp thời.

pok365 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa lớn khác. Toàn bộ giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng 5 phút
• Người Chơi chỉ được nạp tiền từ các tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình — nghiêm cấm nạp tiền thay cho người khác hoặc nhận tiền nạp từ bên thứ ba
• pok365 có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền nạp trong một số trường hợp đặc biệt

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức và mức độ xác minh tài khoản
• Người Chơi chỉ có thể rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình, trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản pok365
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình khuyến mãi
• pok365 có quyền yêu cầu hoàn thành xác minh KYC trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn

Người Chơi thừa nhận rằng tất cả các hoạt động cá cược và trò chơi trên pok365 đều liên quan đến yếu tố rủi ro tài chính. Người Chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình và không được yêu cầu pok365 bồi thường vì thua cược.

• Mọi kết quả trò chơi trên pok365 được tạo ra bởi Bộ Tạo Số Ngẫu Nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và không thể can thiệp.
• Người Chơi chỉ được phép đặt cược bằng số tiền thực có trong số dư tài khoản. Nghiêm cấm đặt cược khi tài khoản không đủ số dư.
• Kết quả của các ván cược đã được xác nhận là kết quả cuối cùng và không thể thay đổi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được pok365 xác nhận bằng văn bản.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật làm ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, pok365 có quyền hủy bỏ các ván cược liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc cho Người Chơi.
• pok365 có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng trò chơi và sẽ thông báo rõ ràng các giới hạn này trong giao diện trò chơi.

pok365 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi mới và thành viên lâu năm. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều được điều chỉnh bởi các điều khoản và điều kiện riêng, được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi tương ứng.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả các khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi Người Chơi, trừ khi có quy định khác được nêu rõ trong điều khoản khuyến mãi đó.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải được chuyển hóa thành tiền thực thông qua việc hoàn thành điều kiện vòng cược (Wagering Requirement) được quy định cụ thể cho từng chương trình.
• pok365 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Người Chơi lạm dụng hoặc cố tình gian lận các chương trình khuyến mãi, kể cả việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Các khuyến mãi có thể được thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất cứ lúc nào theo quyết định của pok365 mà không cần thông báo trước.

Chương trình VIP: Thành viên VIP pok365 được hưởng các đặc quyền riêng biệt bao gồm hoàn tiền cao hơn, hạn mức rút tiền ưu tiên, quà tặng sinh nhật và quản lý tài khoản cá nhân. Chi tiết về chương trình VIP được quy định tại trang VIP của pok365.

pok365 duy trì môi trường cá cược công bằng và an toàn cho tất cả người chơi. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả việc sử dụng thông tin cá nhân của người thân, bạn bè hoặc thông tin giả mạo
• Sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình trò chơi hoặc tạo lợi thế không công bằng
• Thông đồng với người chơi khác nhằm trục lợi hoặc gian lận trong các trò chơi có nhiều người tham gia
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng pok365 cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào
• Lạm dụng hệ thống khuyến mãi bằng cách khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc điều khoản không rõ ràng
• Đặt cược đối lập (arbitrage betting) nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả
• Cố tình cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho người khác mượn tài khoản pok365

pok365 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ Người Chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm:

• Đặt giới hạn nạp tiền: Người Chơi có thể thiết lập hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu cá nhân.
• Đặt giới hạn thời gian: Công cụ nhắc nhở và giới hạn thời gian chơi theo phiên giúp Người Chơi không bị cuốn vào chơi quá lâu.
• Tự loại trừ tạm thời: Người Chơi có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người Chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy không thể kiểm soát hành vi cá cược của mình.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn do cá cược gây ra, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ pok365 qua live chat hoặc email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Nội dung chi tiết về các công cụ hỗ trợ và hướng dẫn chơi có trách nhiệm có sẵn tại trang Chơi có trách nhiệm.

pok365 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của Người Chơi nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành. Toàn bộ dữ liệu cá nhân được bảo vệ bằng công nghệ mã hóa SSL 256-bit.

• pok365 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Người Chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin có thể được chia sẻ với các đối tác thanh toán, nhà cung cấp phần mềm trò chơi và cơ quan có thẩm quyền trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ pháp luật.
• Người Chơi có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ pok365.

Chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn được trình bày đầy đủ trong Chính sách bảo mật của pok365.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, pok365 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Việc thua cược do kết quả của các trò chơi hoặc sự kiện thể thao được cung cấp trên nền tảng
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của pok365, bao gồm lỗi đường truyền internet, mất điện hoặc tấn công mạng từ bên ngoài
• Thiệt hại phát sinh từ việc Người Chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba
• Quyết định cá cược của Người Chơi dựa trên thông tin từ các nguồn bên ngoài nền tảng pok365
• Bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào liên quan đến việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ pok365

pok365 nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động liên tục 24/7 nhưng không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động hoàn toàn không có gián đoạn hoặc lỗi kỹ thuật trong mọi trường hợp.

pok365 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của Người Chơi mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Người Chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này
• pok365 có lý do hợp lý để nghi ngờ hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống
• Người Chơi cung cấp thông tin đăng ký hoặc xác minh sai lệch
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động)

Người Chơi cũng có quyền tự đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ pok365. Số dư thực còn lại trong tài khoản (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 đến 10 ngày làm việc sau khi yêu cầu được xác nhận.

pok365 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất cứ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, pok365 sẽ thông báo cho Người Chơi thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản của pok365.app
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký trong tài khoản của Người Chơi
• Thông báo đẩy (push notification) trên ứng dụng nếu Người Chơi đã cài đặt

Việc Người Chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ pok365 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp thuận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Người Chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 11.

Điều Khoản này được lập và điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều Khoản này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết theo quy định pháp luật.