pok365 Bảo Vệ
Thông Tin Cá Nhân
Của Người Chơi

Chào mừng bạn đến với Chính sách bảo mật của pok365 — nền tảng cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu dành riêng cho người chơi Việt Nam tại pok365.app. Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng dịch vụ của pok365.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng trang web pok365.app, bao gồm:

• Khách truy cập chưa đăng ký tài khoản
• Thành viên đã đăng ký và xác minh tài khoản
• Người chơi đang hoạt động trên nền tảng pok365
• Người dùng truy cập qua ứng dụng di động (nếu có)

Bằng việc truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của pok365, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

pok365 chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ các quy định pháp luật. Cụ thể, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

2.1. Thông tin cá nhân bạn chủ động cung cấp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh và quốc tịch
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam)
• Thông tin giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND) dùng cho xác minh danh tính (KYC)
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) phục vụ nạp/rút tiền
• Tên đăng nhập và mật khẩu đã được mã hóa

2.2. Thông tin tự động được thu thập khi bạn sử dụng dịch vụ:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý xấp xỉ
• Loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web
• Lịch sử truy cập, trang đã xem và thời gian sử dụng
• Lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi và giao dịch tài chính
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem Điều 5)

2.3. Thông tin từ bên thứ ba (trong trường hợp được phép):

• Thông tin xác minh danh tính từ các tổ chức cung cấp dịch vụ KYC được ủy quyền
• Thông tin xác nhận giao dịch từ các đối tác thanh toán như Vietcombank, BIDV, ViettelPay
• Thông tin liên quan đến phòng chống gian lận từ các tổ chức bảo mật uy tín

pok365 sử dụng thông tin cá nhân của bạn với các mục đích cụ thể, rõ ràng và hoàn toàn hợp pháp. Dưới đây là toàn bộ các mục đích mà chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa trên nền tảng pok365.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh người chơi đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi đăng nhập bất thường, gian lận, lạm dụng hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời qua live chat hoặc email.
• Thông báo và truyền thông: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản, chương trình khuyến mãi và tin tức liên quan đến pok365 (bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào).
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng ở cấp độ tổng hợp nhằm tối ưu hóa trải nghiệm, hiệu suất hệ thống và phát triển tính năng mới.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu của cơ quan nhà nước và cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam khi có yêu cầu hợp lệ.

pok365 cam kết mạnh mẽ rằng chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để cung cấp dịch vụ đầy đủ và tuân thủ pháp luật, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin trong các trường hợp hạn chế sau:

4.1. Đối tác cung cấp dịch vụ thiết yếu:

• Cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV — chỉ chia sẻ thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác game được ủy quyền nhận dữ liệu trò chơi ẩn danh để vận hành kỹ thuật, không bao gồm thông tin nhận dạng cá nhân.
• Dịch vụ xác minh danh tính (KYC): Được sử dụng để xác nhận thông tin giấy tờ tùy thân của người chơi theo yêu cầu pháp lý.

4.2. Cơ quan pháp luật và quản lý:

pok365 sẽ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước, tòa án hoặc cơ quan điều tra có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật hi ện hành.

4.3. Chuyển nhượng doanh nghiệp:

Trong trường hợp pok365 tham gia vào hoạt động sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, thông tin người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó. Chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn và đảm bảo bên tiếp nhận cam kết bảo vệ dữ liệu tương đương.

pok365 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo an toàn hệ thống. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để trang web hoạt động đúng chức năng — duy trì phiên đăng nhập, giỏ hàng và các thiết lập cơ bản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với trang web ở cấp độ tổng hợp và ẩn danh, từ đó cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Cookie chức năng: Lưu các tùy chọn cá nhân hóa như ngôn ngữ, múi giờ và giao diện hiển thị để mang lại trải nghiệm nhất quán.
• Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi đáng ngờ, bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của pok365.

pok365 triển khai các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi mọi hành vi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa đầu cuối: Mọi dữ liệu nhạy cảm bao gồm mật khẩu, thông tin tài chính và giấy tờ tùy thân đều được mã hóa bằng thuật toán AES-256 trước khi lưu trữ.
• Hạ tầng máy chủ bảo mật cao: Máy chủ được bảo vệ bởi tường lửa đa lớp, hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và kiểm soát truy cập vật lý nghiêm ngặt.
• Kiểm toán bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra bảo mật thường xuyên bởi các chuyên gia độc lập nhằm phát hiện và vá các lỗ hổng tiềm ẩn.
• Phân quyền truy cập tối thiểu: Chỉ những nhân viên pok365 có nhiệm vụ cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ ở nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản và giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch cuối cùng theo yêu cầu của pháp luật về phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu phiên đăng nhập và nhật ký bảo mật: Lưu trữ 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật nếu cần.
• Dữ liệu marketing và tùy chọn cá nhân: Lưu trữ đến khi bạn yêu cầu xóa hoặc hủy đăng ký.
• Sau khi hết thời hạn lưu trữ hoặc theo yêu cầu hợp lệ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn và không thể khôi phục.

Là người dùng pok365, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà pok365 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác, lỗi thời.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn, trừ trường hợp chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý buộc phải lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn vì mục đích marketing trực tiếp hoặc lợi ích hợp pháp của chúng tôi.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại đồng ý: Thu hồi sự đồng ý đã cấp cho việc xử lý dữ liệu bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của chúng tôi. pok365 sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ của pok365 được cung cấp dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm hoàn toàn việc trẻ em hoặc người chưa đủ tuổi sử dụng nền tảng này.

pok365 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi. Trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính (KYC), chúng tôi thực hiện các bước kiểm tra tuổi nghiêm ngặt để ngăn chặn người chưa đủ tuổi tạo tài khoản.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ:

• Ngay lập tức khóa và vô hiệu hóa tài khoản đó
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan một cách an toàn
• Hoàn trả số dư còn lại theo quy trình xác minh pháp lý phù hợp

pok365 có quyền cập nhật, sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo rõ ràng trên trang chủ pok365.app ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu trang chính sách này

Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra lại trang này định kỳ để nắm bắt các cập nhật mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực được coi là bạn đã chấp thuận các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách pok365 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Live chat: Truy cập trang web pok365.app và nhấn vào biểu tượng chat trực tuyến, hoạt động từ 08:00 – 23:00 hàng ngày kể cả lễ Tết
• Thời gian phản hồi: Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 3 ngày làm việc